Case Study: Chuyển Đổi Website Linn Dental – Chuẩn Hóa Hình Ảnh Thương Hiệu và Trải Nghiệm Người Dùng

Câu chuyện khách hàng

Linn Dental Clinic là hệ thống nha khoa thẩm mỹ cao cấp tại Hà Nội, nổi bật với các dịch vụ làm đẹp răng tiên tiến và đội ngũ bác sĩ uy tín. Với định vị thương hiệu chuyên nghiệp và cao cấp, website đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng hình ảnh, giới thiệu dịch vụ, và chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng thực tế.

Vấn đề khách hàng gặp phải 

Hình ảnh thương hiệu chưa được thể hiện rõ ràng trên website cũ: Giao diện website thiếu sự đồng bộ về màu sắc, font chữ và bố cục. Thiết kế không phản ánh được phong cách hiện đại, cao cấp, chuyên nghiệp, khiến khách hàng đánh giá thấp giá trị thương hiệu ngay từ lần truy cập đầu tiên.

Trải nghiệm người dùng (UX) chưa được tối ưu, đặc biệt trên thiết bị di động: Giao diện không tương thích tốt với thiết bị di động – nơi chiếm hơn 70% lượng truy cập. Tốc độ tải trang chậm, font chữ khó đọc và nút điều hướng không thân thiện khiến việc tra cứu thông tin và đặt lịch gặp nhiều trở ngại.

Thiếu nền tảng triển khai chiến lược nội dung & SEO: Website không có blog hay chuyên mục tin tức nên không thể triển khai các chiến dịch SEO content. Điều này giới hạn khả năng mở rộng nhận diện trên Google – một kênh quan trọng trong ngành dịch vụ sức khỏe.

Không có hệ thống thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng (lead): Website không tích hợp form đặt lịch, popup tư vấn hay nút kêu gọi hành động (CTA). Dẫn đến việc không tận dụng được lượng truy cập để tạo ra chuyển đổi thực tế.

Giải pháp thực hiện

Để giải quyết toàn diện các vấn đề mà Linn Dental đang gặp phải, Code Tốt đã triển khai một kế hoạch cải tổ website toàn diện với các hạng mục như sau:

Thiết kế lại website theo chuẩn UX/UI và nhận diện thương hiệu: Website được xây dựng lại hoàn toàn trên nền tảng WordPress, đảm bảo hiển thị mượt mà trên cả desktop và mobile. Giao diện sử dụng màu sắc, font chữ và hình ảnh đồng bộ với bộ nhận diện thương hiệu, thể hiện phong cách nha khoa cao cấp – chuyên nghiệp – thân thiện.
Tích hợp đầy đủ công cụ hỗ trợ marketing và thu lead:
Website mới được tích hợp:
– Form đặt lịch nhanh
– Popup tư vấn
– Nút gọi điện – chat Zalo – Messenger
– Google Maps định vị phòng khám
Các tính năng này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ người truy cập thành khách đặt lịch thật, đồng thời rút ngắn hành trình khách hàng từ tìm hiểu → tư vấn → điều trị.
Phát triển hệ thống quản trị nội dung và blog chuẩn SEO:Triển khai chuyên mục blog/tin tức để hỗ trợ chiến lược SEO dài hạn. Các bài viết xoay quanh kiến thức nha khoa, tư vấn điều trị và hướng dẫn chăm sóc răng miệng. Điều này giúp nâng cao lượt truy cập tự nhiên và tăng độ tin cậy thương hiệu trên các công cụ tìm kiếm.
Thiết lập hệ thống đo lường và tracking hành vi người dùng:
Code Tốt đã cài đặt các công cụ theo dõi như:
– Google Analytics
– Meta Pixel (Facebook)
– Zalo Official Account Tracking
Hệ thống này cho phép đội ngũ marketing theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, hành vi khách hàng và hiệu quả quảng cáo – từ đó tối ưu ngân sách và nội dung truyền thông chính xác hơn.
Đánh giá khách hàng

“Website mới không chỉ đẹp và chuyên nghiệp hơn mà còn hỗ trợ hiệu quả cho chiến dịch quảng cáo, tăng tỷ lệ khách đặt lịch rõ rệt. Đội Code Tốt làm nhanh, đúng yêu cầu và hỗ trợ rất tận tình.”
— Trần Thu Hằng, Trưởng phòng Marketing, Linn Dental Clinic